1. Úvodní ustanovení

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem, kterým je Radek Maléř, se sídlem Mendlova 158/4, 742 35 Odry, IČO: 29995701, zapsaný v živnostenském rejstříku vedeném MěÚ Odry (dále jen „Poskytovatel“), a uživatelem aplikace NEXA CRM.

Tato aplikace je určena výhradně pro podnikající fyzické a právnické osoby (B2B). Služba není poskytována spotřebitelům. Uzavřením smlouvy uživatel prohlašuje, že jedná v rámci své podnikatelské činnosti.

2. Služba NEXA CRM a SLA (Dostupnost služeb)

Poskytovatel se zavazuje vyvinout maximální úsilí k zajištění dostupnosti aplikace na úrovni 99,5 % ročně.

Do doby dostupnosti se nezapočítávají plánované odstávky za účelem údržby, o kterých bude uživatel předem informován.

Technická podpora je poskytována elektronicky. Poskytovatel garantuje reakční dobu na nahlášené závady nebo dotazy maximálně do 5 pracovních dnů.

3. Platební podmínky a předplatné

Služba je poskytována na bázi předplatného, které se automaticky obnovuje (prostřednictvím platební brány Stripe).

Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu cen s 30denním předstihem. Uživatel má v takovém případě právo předplatné zrušit před nabytím účinnosti nové ceny.

4. Trvání smlouvy a výpověď

Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou.

Uživatel může předplatné kdykoliv zrušit v administraci svého účtu. V případě výpovědi dojede již zaplacené období do konce. Následně se účet uzamkne bez možnosti přidávat nová data.

5. Závěrečná ustanovení

Nedílnou součástí těchto VOP je Zpracovatelská smlouva (DPA), která upravuje technickou ochranu dat nahrávaných klienty do CRM.

Tyto VOP nabývají účinnosti dnem [DOPLNÍ SE DATUM SPUŠTĚNÍ].

6. Omezení odpovědnosti a výluky

Poskytovatel nenese odpovědnost za jakékoliv nepřímé škody, ušlý zisk, ztrátu obchodních příležitostí nebo ztrátu dat vzniklou v souvislosti s používáním nebo nemožností používat aplikaci NEXA CRM.

Aplikace využívá infrastrukturu a služby třetích stran (zejména poskytovatele databázových služeb, cloudového hostingu a platebních bran). Poskytovatel nenese žádnou odpovědnost za výpadky, ztrátu dat či škody způsobené selháním nebo nedostupností těchto služeb třetích stran.

V případě, že by přesto vznikla zákonná povinnost Poskytovatele nahradit prokazatelnou a přímou škodu, smluvní strany se výslovně dohodly, že celková výše náhrady škody je omezena maximální částkou, která se rovná součtu poplatků za předplatné, které uživatel Poskytovateli skutečně uhradil za posledních 12 měsíců před vznikem škodné události.